سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تجمع شركة عيسى فارما ذ.م.م («بوريفا» أو «نحن») بياناتكِ الشخصية وتستخدمها وتحميها عند زيارتكِ موقع purivacare.com أو تواصلكِ معنا عبر نماذج التواصل أو واتساب.

من نحن

يُدار موقع purivacare.com من قِبل شركة عيسى فارما ذ.م.م، مالكة العلامة التجارية بوريفا، ومقرها الرئيسي في دبي بالإمارات العربية المتحدة ولها مكتب في سورية. نحن من يحدد أسباب استخدام بياناتكِ الشخصية وكيفيته، ولذلك نُعدّ الجهة المسؤولة عن معالجتها.

للاستفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتكِ، استخدمي نموذج التواصل الخاص بالمكتب الذي يناسبكِ في صفحة احصلي على بوريفا، أو راسلينا على واتساب.

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل الموقع والرد عليكِ:

• البيانات التي ترسلينها. اسمكِ وبريدكِ الإلكتروني ورقم هاتفكِ (اختياري) ورسالتكِ عند استخدام نموذج أحد المكتبين. ويطلب نموذج الشركاء أيضاً اسم الشركة والبلد ونوع النشاط.
• رسائل واتساب. إذا راسلتِنا على واتساب، فإننا نرى اسمكِ ورقم هاتفكِ ورسالتكِ. وتسري سياسة الخصوصية الخاصة بواتساب على ما يجمعه واتساب نفسه.
• البيانات التقنية. تسجّل خوادم الاستضافة لدينا عنوان IP والمتصفح والجهاز والصفحات التي تزورينها ووقت الزيارة في ملفات سجلّ، للحفاظ على أمان الموقع وسلامة عمله.
• الحماية من الرسائل المزعجة. تستخدم نماذجنا خدمة Google reCAPTCHA v3 التي تراقب طريقة استخدامكِ للصفحة لتفرّق بين الأشخاص والبرامج الآلية. وقد تتلقى غوغل عنوان IP وبيانات الجهاز والمتصفح، وقد تضع ملفات تعريف ارتباط. وتسري سياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصتان بغوغل.
• الخطوط. تحمّل الصفحات الخطوط من Google Fonts، لذلك يتصل متصفحكِ بخوادم غوغل وتتلقى غوغل عنوان IP الخاص بكِ.

كيف نستخدم بياناتكِ

نستخدم بياناتكِ من أجل:

• الرد على أسئلتكِ وإرشادكِ إلى أماكن توفر بوريفا؛
• التعامل مع استفسارات الموزعين والصيدليات وتجار التجزئة؛
• حماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام؛
• الحفاظ على عمل الموقع وتحسينه؛
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية.

لا نبيع بياناتكِ الشخصية، ولا نستخدمها في قرارات آلية تخصّكِ.

الأساس القانوني

حيثما يتطلب القانون أساساً قانونياً، فإننا نعتمد على موافقتكِ عند إرسال نموذج أو رسالة، وعلى مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات وتأمين الموقع، وعلى الالتزامات القانونية. ونتعامل مع البيانات الشخصية وفق القوانين السارية علينا، ومنها المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وبالنسبة إلى الزوار في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا يضع موقعنا ملفات تعريف ارتباط للزوار العاديين، ولا نستخدم حالياً أدوات إعلانية أو تحليلية. وقد تضع خدمة Google reCAPTCHA ملفات تعريف ارتباط خاصة بها عند استخدام أحد النماذج. وإذا أضفنا لاحقاً أدوات تحليل أو تسويق فسنحدّث هذه الصفحة ونطلب موافقتكِ حيث يقتضي القانون ذلك.

مع من نشارك البيانات

لا نشارك بياناتكِ الشخصية إلا عند الحاجة:

• مكتبانا في دبي وسورية، ليتمكن الفريق المناسب من الرد عليكِ؛
• مزودو الخدمات الذين يستضيفون الموقع ويحمونه ويوصلون ملفاته وصوره (شبكة توصيل المحتوى) ويفلترون الرسائل المزعجة، ومنهم غوغل (reCAPTCHA وGoogle Fonts)؛
• واتساب (ميتا)، عندما تختارين التواصل معنا عبره؛
• الجهات الرسمية، عندما يفرض القانون ذلك.

ولا يحق لهؤلاء المزودين استخدام بياناتكِ إلا لتقديم خدمتهم لنا.

نقل البيانات إلى خارج بلدكِ

مكاتبنا وخوادمنا ومزودو خدماتنا موجودون في بلدان مختلفة، لذلك قد تُعالَج بياناتكِ خارج بلد إقامتكِ، ومنها الإمارات العربية المتحدة وسورية وبلدان أخرى يعمل فيها مزودو خدماتنا. وعند نقل البيانات نتخذ الإجراءات التي يتطلبها القانون لحمايتها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بتفاصيل الاستفسارات للمدة التي نحتاجها للرد عليكِ ومتابعة طلبكِ، وعادةً لا تزيد على 24 شهراً بعد آخر تواصل بيننا، ما لم يُلزمنا القانون بمدة أطول. أما سجلّات الخوادم فنحتفظ بها لفترة قصيرة.

كيف نحمي بياناتكِ

نستخدم تشفير HTTPS وتصفية الرسائل المزعجة وضوابط الوصول، ونقصر الاطلاع على الاستفسارات على من يحتاج إليها. ولا توجد خدمة إلكترونية آمنة تماماً، لذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

حقوقكِ

بحسب مكان إقامتكِ، قد يحق لكِ:

• طلب نسخة من بياناتكِ الشخصية؛
• طلب تصحيحها أو حذفها؛
• طلب تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه؛
• سحب موافقتكِ في أي وقت؛
• طلب بياناتكِ بصيغة قابلة للنقل؛
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدكِ.

لممارسة هذه الحقوق، راسلينا عبر أحد نماذج التواصل وأخبرينا بما تحتاجين إليه. وقد نطلب منكِ إثبات هويتكِ أولاً.

الأطفال

الموقع موجّه إلى البالغين وإلى اليافعين بإشراف أحد الوالدين أو الوصي. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون 16 عاماً دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي. وإذا ظننتِ أن طفلاً أرسل إلينا بياناته فأخبرينا لنحذفها.

روابط إلى مواقع أخرى

تتضمن صفحاتنا روابط إلى خدمات أخرى مثل واتساب. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديها، لذلك نرجو الاطلاع على سياساتها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر. وتجدين دائماً أحدث نسخة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

تواصلي معنا

شركة عيسى فارما ذ.م.م، دبي، الإمارات العربية المتحدة. استخدمي النماذج في صفحة احصلي على بوريفا، أو راسلينا على واتساب: دبي +971 54 428 1420، سورية +963 943 366 000.